Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 27 de junio de 2026
Bienvenido a IQISS Insight. Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante los "Términos") rigen el uso de nuestra plataforma SaaS de analítica de redes sociales asistida por Inteligencia Artificial, provista por IQISSMexico(en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Al acceder a la plataforma o iniciar sesión mediante Facebook Login, usted acepta de manera expresa y vinculante estos Términos en su totalidad.
1. Descripción del Servicio
IQISS Insight es una suite premium de business intelligence diseñada para extraer valor analítico y optimizar contenido en redes sociales. El servicio comprende:
- Conexión con Facebook: Integración oficial a través de la Graph API de Meta para leer estadísticas agregadas de páginas administradas de manera autorizada.
- Sincronización en Base de Datos: Almacenamiento local temporal de métricas analíticas clave (seguidores, alcance, interacciones) del ciclo de los últimos 28 días.
- Auditoría de Publicaciones: Desglose y análisis detallado de posts específicos, contenidos y sus niveles de engagement individuales.
- Reportes Semanales con IA: Generación automatizada de reportes consolidados y sugerencias de mejora de redacción y estrategia de contenido asistidos por Inteligencia Artificial.
2. Aceptación Tácita y Acceso
3. Esquema de Pago y Suscripciones
El servicio puede ofrecerse bajo modalidades gratuitas de prueba o suscripciones de pago recurrente:
- Planes de Pago: Las cuotas de suscripción se detallarán de forma transparente en la plataforma o mediante contratos individuales específicos.
- Pago Anticipado: Para planes de pago, la cuota correspondiente a cada mes de servicio debe cubrirse antes de su inicio. La falta de pago resultará en la suspensión inmediata del acceso a las funciones premium.
- Sin Plazo Forzoso: Los planes no están sujetos a plazos forzosos. El usuario puede cancelar en cualquier momento y dejar de pagar el siguiente periodo para dar de baja la suscripción.
4. Limitaciones de Uso e Inteligencia Artificial
Para garantizar la equidad en el consumo de recursos de computación y cumplir con nuestras políticas de calidad:
🔒 Límite de Reportes con IA: La generación de sugerencias y reportes automatizados mediante Inteligencia Artificial (IA) es una funcionalidad exclusiva para cuentas de pago y está estrictamente limitada a un máximo de 1 reporte por semana por usuario.
⚙️ Límites MVP: El número de páginas vinculadas simultáneamente y la cantidad de publicaciones sincronizadas están limitados a las cuotas técnicas de la fase actual de la Plataforma.
5. Garantía de Satisfacción y Reembolsos
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días naturales a partir de la primera contratación de suscripción. Si por cualquier motivo no está conforme con los servicios durante este periodo, podrá solicitar el reembolso íntegro de su pago comunicándose con soporte. Transcurrido dicho periodo de 30 días, no se efectuarán reembolsos por periodos ya facturados.
6. Disponibilidad y Limitación de Responsabilidad
IQISS Insight funciona en estrecha dependencia técnica de la infraestructura provista por Meta Platforms, Inc. (API de Facebook) y Google LLC (servicios de IA).
- API de Terceros: No nos hacemos responsables por fallos, interrupciones o cambios repentinos en las políticas y estructuras de la API de Facebook o de Google que pudieran degradar temporal o permanentemente el funcionamiento de la Plataforma.
- Métricas de Respaldo: Dada la depreciación constante de KPIs por parte de Meta, implementamos algoritmos de tolerancia a fallos y métricas de respaldo (fallbacks) para mitigar discrepancias, pero no garantizamos la absoluta disponibilidad de cada métrica si Meta la descontinúa.
7. Propiedad Intelectual y Metadata
Todos los derechos sobre el software, diseño, marca, base de datos y lógica algorítmica de la Plataforma pertenecen de manera exclusiva a IQISSMexico. El usuario únicamente recibe una licencia limitada e intransferible de uso personal o empresarial durante su suscripción activa.
Asimismo, se establece expresamente que toda la metadata generada y compilada durante la prestación de los servicios analíticos y de reporte en la Plataforma es propiedad intelectual y comercial de IQISSMexico.
8. Soporte Técnico
El canal oficial para soporte es el correo electrónico chava.galindo.82@gmail.com. Las solicitudes de aclaración técnica o fallos serán atendidas en un horario habitual de oficina (lunes a viernes en días hábiles) en el menor tiempo posible según su criticidad.
9. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan bajo las leyes federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier disputa judicial que surja relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos acuerdos, las partes se someten voluntariamente a los tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otra jurisdicción por motivos de domicilio actual o futuro.