Eliminación de Cuenta y Datos
Última actualización: 27 de junio de 2026
En IQISS Insight valoramos su privacidad y le brindamos el control absoluto sobre sus datos personales. De conformidad con las políticas de Meta (Facebook) y el Aviso de Privacidad de la Empresa, a continuación se detalla el proceso oficial y exclusivo para solicitar la baja definitiva de su cuenta de usuario y la depuración de sus datos.
1. Proceso de Solicitud de Eliminación (100% Digital)
Todo el trámite se realiza exclusivamente por correo electrónico para garantizar la seguridad y validación de la identidad del solicitante:
Paso 1: Solicitud inicial por Email
Envíe un correo electrónico formal a nuestra dirección de soporte oficial:
El correo debe especificar obligatoriamente:
- Que el trámite es para la plataforma IQISS Insight.
- La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de IQISS Insight.
- El identificador único de usuario de Facebook (Facebook User ID) asociado a su inicio de sesión, o su nombre de perfil de Facebook vinculador.
Paso 2: Procesamiento y Tiempos
Una vez que recibimos su correo electrónico y validamos que los datos coinciden con su registro, nuestro equipo de TI iniciará el proceso de baja en el sistema. La remoción total de registros de bases de datos y la revocación de tokens tarda un tiempo estimado de 1 a 72 horas hábiles.
Paso 3: Notificación de Término
Una vez finalizado el proceso de purga y desvinculación, se le enviará una notificación por correo electrónico confirmando que los datos han sido borrados de forma irreversible de todos nuestros sistemas.
2. Destino de los Datos (Borrado vs. Retención)
Al completarse la eliminación de la cuenta de IQISS Insight, el sistema ejecutará las siguientes acciones en nuestros servidores:
❌ Datos Eliminados permanentemente:
- Tu perfil de usuario (nombre, ID de Facebook, correo electrónico).
- Tokens de acceso seguro de las páginas comerciales asociadas.
- Cachés locales de métricas de rendimiento descargadas de Facebook (Alcance, Seguidores, Engagement).
- Historial de posts y estadísticas de engagement cacheadas.
🛡️ Datos Retenidos de forma disasociada:
Toda la metadata técnica de uso del servicio generada durante la vigencia del mismo (por ejemplo, recuentos agregados de reportes generados o logs de actividad de servidores) es propiedad de la Empresa y no será objeto de borrado, dado que no contiene ninguna información identificable ni referencias a su perfil personal o de sus Fanpages.
Para obtener más detalles sobre el tratamiento técnico de su información, puede consultar nuestro Aviso de Privacidad o revisar nuestros Términos de Servicio.